南京：淳化便民服务中心：服务“主动延” 办事更便捷

龙虎网讯（通讯员 许艳 夏梦芹）“你们的服务真是太好了！前些天公司有事耽误了，下午到这儿的时候都快下班了，我还担心办不了，没想到窗口的工作人员很耐心很专业，加班帮忙把所有要办的事一次都解决了！”近日，南京繁晟科技有限公司的负责人范女士为淳化街道便民服务中心送来了一面印有“服务专业效率高  热情真诚可信赖”的锦旗。原来，范女士所在的公司刚完成股权结构调整，因企业开展业务、签订合同的迫切需求要进行企业法人、单位名称及单位地址变更，业务办理当天虽已过下班时间，但淳化便民服务中心工作人员依然保持着专业高效的工作态度和热情耐心的服务态度，主动为其提供延时服务，顺利办完各项业务。

在淳化，“延时服务”已成为中心落实“便民、利企、高效”服务举措的一个缩影，不仅仅是办理时间的延长，同时也是服务方式的再延长。

延时间，从“准点下班”到“办完下班”。为有效解决企业和群众上班时间“没空办”“未办成”，下班时间“无处办”等问题，中心在常态化实施“午间延时”服务的基础上，推出“弹性延时服务”，在临近或到达下班时间时，对前来办理业务的企业群众，窗口工作人员会人性化地主动提供“延时服务”，通过在服务时间上做“加法”让老百姓8小时外“安心办”。

延服务，从“仅窗口办”向“多元化办”。中心主动延长服务链条，积极联动街道相关部门、社区、社会组织等，开展“帮代办”“就近办”“上门办”，将便民服务由“坐等上门”变为“主动下沉”。积极落实“告知承诺制”“容缺受理”服务制度，切实为市场主体和群众解决各类难题。同时，依托江苏省政务服务网，大力推进“互联网+政务服务”建设，完善24小时政务服务自助区建设，通过“网上办”“掌上办”“自助办”等方式，让智能服务、智慧政务有温度、提速度。

作为服务企业和群众的第一线和“最后一公里”，淳化街道便民服务中心始终坚持从企业群众视角出发，瞄准更多服务的空白之处，持续推进政务服务集成创新，在时间延长的同时确保专业服务和工作态度不“下线”，不断提升企业和群众的获得感和满意度。