南京：古柏街道：15分钟医保服务圈 家门口的医保服务

龙虎网讯（通讯员 王子琴 记者 郑颖玲 张文艳）2024年10月，南京市医保中心通报了9月份各15分钟医保服务圈示范点常态运行的评价情况，古柏街道取得了满分的好成绩。全市102个示范点中，满分有13个，评分标准包括窗口办、自助办、上门办等六项。

2022年下半年以来，古柏街道依托便民服务大厅，高标准打造“15分钟医保服务圈”，真正打通医保服务“最后一公里”，不断提升医保公共服务的规范化、标准化、便捷化水平。

窗口办更高效

“刚好离家不远，中午下了班顺路过来咨询下，很方便。”近日，在古柏街道便民服务中心，户籍地为安徽的李女士想要为孩子参加2025年居民医保，五分钟就完成了咨询业务，她对家门口的医保服务非常满意，“我就在旁边的厂里上班，还好没跑到医保中心去，在这里就帮我解答了问题。”李女士高兴地说。自15分钟医保服务圈打造以来，群众办事“足不出镇”，实现医保服务零距离。外地户籍儿童参保、异地就医零星报销、个人账户家庭共济……真正把

医保经办“15分钟服务圈”的触角延伸到群众的每个角落。

自助办更智能

自医保自助机在便民服务中心投用，为百余位群众提供了更加多元的医保办理路径选择。不仅如此，自助机的“医疗费用明细查询及打印功能”，为民政部门低保申请者、低保边缘申请者提供参考。“我想看看自己2023年在医院自费了多少钱？”一位来使用医保自助机的市民说道。

上门办更贴心

为了更好保障失能人员的日常生活和基本护理需求，窗口工作人员为参加职工医保和居民医保的失能人员上门申请居家照护，并严格遵循上门初筛、第三方评估、大厅公示的流程，确保群众在1个月内顺利享受到长护险待遇。始终坚持以群众的需求为导向，真正化解特殊群体办事难痛点、堵点，就是15分钟医保服务圈打造的初心。

“15分钟医保服务圈”不仅缩短了路程上的距离，更是便民服务中心医保服务方式的转变，为群众提供了最便利的一站式服务。下一步，古柏街道便民服务中心将联合各村（社区）医保服务点开展广泛宣传，做好2025年城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，让更多群众感受医保的暖心便民。