南京：立足窗口服务助力银发无忧淳化街道便民服务中心开展“重阳节”主题服务

2024-10-12 15:00:25 来源：龙虎网

龙虎网讯（通讯员许艳夏梦芹）金秋十月，重阳将至。为弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，关爱辖区老年人，江宁区淳化街道便民服务中心依托新华社区重阳节专场活动，以提升群众满意度为宗旨，将政务服务“小窗口”搬至居民群众“大服务”中，通过“摆摊设点”方式让群众体验“一站式”的政务服务。

老年优待证有啥用？老年乘车卡如何升级？高龄补贴怎么申领？活动现场，针对群众关心的政策，便民服务中心“政务客服”化身政务服务“外卖员”，用通俗易懂的语言逐一解释相关政策，并发放宣传单页，耐心告知每项材料的注意点。活动现场开展业务办理，手把手指导居民手机网上办件，让群众对政策有了解、晓流程、知结果。工作人员还不忘与老人们聊聊天，唠唠嗑，认真梳理、记录老人对政务服务的需求，加强主动服务意识，不断提升老年人的办事体验。

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