扬州:创新基层治理模式"书记有约"解锁社区治理"新密码"
群众与书记面对面。 陈晨 摄
扬州网讯(通讯员 徐晶 记者 陈晨) “您还真别说,‘书记有约’真管用!打了求助电话马上就来,约出难题解决‘加速度’、约出晚年生活幸福感!”家住广陵区汶河街道四望亭社区的高龄老人卞大爷高兴地说。近日,卞大爷在家意外摔倒,老伴和女儿合力都拉不起。无奈之下,老人女儿拿出了“书记有约·暖心服务卡”,向四望亭社区党委书记王春贵打去了求助电话。不出5分钟,王春贵赶到老人家中,并帮忙联系车辆,送老人去医院治疗。
老人口中的“书记有约”到底是啥?这还得从四望亭社区党委创新基层治理模式说起。
四望亭社区地处老城区,老年人口多、百姓诉求多。今年以来,四望亭社区党委大力推行“书记有约”平台,开设便民服务专线,探索未诉先办和接诉即办制度机制,变“接访”为“约访”,直面群众、直击矛盾、就地解决问题,把矛盾纠纷化解在网格,有力解决了一批小区停车难、充电难、排水难等居民关心关注的急难愁盼问题,有效提升了群众获得感、幸福感和满意度。
前日上午,书院巷小区广场热闹非凡,一周一场的“书记有约”解难题活动如约举办,前来找书记拉呱、聊天的居民络绎不绝。大家围坐在一起,在轻松愉悦的氛围下畅所欲言,有开展健康义诊的“微心愿”,有化解小区停车难的“小妙招”,也有解决电车充电难的“金点子”。
“大家平时上班都比较忙,我们在征求社区居民意见的基础上,确定每周日为接待日,最大限度方便居民反映问题。”王春贵说,同时社区还开通了24小时便民服务专线,给困难家庭、老年家庭发放了“书记有约·暖心服务卡”,引导居民群众有事找组织、有问题找书记,受到居民群众积极响应。今年以来,通过“书记有约”平台先后解决了群众急难愁盼问题70余件,打通了服务群众“最后一公里”。
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