南京:江北新区盘城街道:倾情调解暖人心 群众致谢送锦旗

龙虎网讯（通讯员 王洋 张恒东）“排水问题真的困扰了我们很久，要不是你们协调解决，真的很麻烦。这面锦旗，就是为了表达我的感谢！”近日，江北新区盘城街道徐窑花园小区居民徐女士来到街道，为综合执法大队送上了一面题为“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗，对执法人员认真负责的工作作风、专业细致的工作能力和为群众排忧解难的工作态度表示了诚挚的谢意。

前不久，街道“12345”平台接到徐女士的诉求：因前业主改建下水及楼上用户把洗衣机的排水管伸到墙外，导致排水均流淌至其车库，造成车库常年受潮发霉，即便做了防水也无济于事，给其生活造成极大困扰。

接到诉求后，盘城街道综合执法大队人员第一时间联系小区物业及社区工作人员前往现场核实情况。经查看了解排水情况后，通过执法人员－物业－居民三方反复探讨协调，最终，盘城街道综合执法大队向物业和居民提出协调解决方案，由物业对接维修工人将楼上住户洗衣机的水管由内而外进行改造，让洗衣机的水接到楼栋原有的排水管道，同时对徐女士家的下水管道进行改造，这样既解决了洗衣机排水的问题，也解决了诉求者遇到的困扰，一举两得。物业和居民均表示愿意积极配合。

物业人员在最短时间内找来专业维修人员，改造现场，盘城街道综合执法大队队员全程配合，高效推进维修工作。经过此番深入沟通与协商，最终成功解决排水难题，徐女士及楼上居民对执法队员的快速行动与有效解决深感满意与感激。

之后，徐女士不仅通过12345发来感谢工单，更特赠锦旗以表感谢。“金杯银杯不如群众的口碑”，这面锦旗不仅是对综合执法大队队员工作的认可，更是一种激励。今后的工作中，盘城街道综合执法大队队员们将一如既往秉持执法为民、公正文明、服务先行的宗旨，切实把为民服务落到实处，为街道和谐稳定注入强大的动力。