扬州：让群众少跑腿 “基层高频事项一平台办理”全面推广

近日，市数据局、市民政局、市人社局等七部门联合发布《进一步推行“基层高频事项一平台办理”工作实施意见》，旨在通过全域推进“基层高频事项一平台办理”，实现政务服务高效整合与便捷办理，力争在2024年年底前将这一模式推广至全市所有乡镇（街道）。

“‘基层高频事项一平台办理’模式，简而言之，就是让基层人员（涵盖乡镇、街道便民服务中心及村、社区便民服务站工作人员）和群众、企业只需通过一个统一平台，即可办理包括社保、医保、民政、卫健、税务等在内的30项高频政务服务事项和30多个具体业务。”市数据局相关负责人介绍，这一模式将有效解决以往基层办事过程中存在的系统多、数据不共享、工作人员反复登录不同平台等问题。

《实施意见》明确，我市将在19个乡镇（街道）试点基础上，在全市全面推广“基层高频事项一平台办理”。乡镇（街道）便民服务中心需按照“全科窗口”模式设置相应窗口，确保窗口设置、清单公布、办事指南和流程的统一性，并完善便民服务中心大屏、标识等指引设施，以便企业、群众能够更便捷地找到并使用这一平台。

为确保该模式全域推进的顺利进行，我市还专门组建“基层高频事项一平台办理”工作专班，建立市、县（区）、试点乡镇（街道）三级协作机制。专班人员通过建立问题在线收集清单，实行“日碰头、周调度、月总结”机制，联合“会诊”解决试点任务推进过程中遇到的问题。目前已收到各地办理问题反馈和提问300余条，并据此制作了“‘基层高频事项一平台办理’全科政务服务指导手册”，为基层窗口人员提供了有效的指导支持。

截至目前，全市“基层高频事项一平台办理”已累计正式办件9202件，其中民政办件810件、人社办件6177件、卫健办件143件、医保办件1945件、税务办件127件。办件量及办件质量均位居全省前列，充分展示了“基层高频事项一平台办理”模式的实际成效和应用前景。我市相关做法近日还在全省“基层高频事项一平台办理”工作专题推进会上作经验交流。

“我们将探索更多便民利企举措，让数据多跑路、群众少跑腿，提供更加优质、高效的政务服务，营造更优的营商环境。”市数据局相关负责人表示。

 （通讯员 数宣 记者 程宝军）