扬州:宝应:"办不成事"窗口帮群众办成事 打造"最美一公里"

“办不成事”窗口正在为群众服务。张孔生 摄

扬州网讯 （通讯员 常晓舟 记者 张孔生） 昨天，宝应市民卞先生致电宝应12345热线，表扬宝应不动产登记中心“办不成事 我帮你解决”窗口工作人员服务态度好，业务能力强，及时协调，为群众办实事、解难题，两天时间，就让他的烦心难题得以解决。

原来，卞先生是宝应县开发区黄塍镇小垛村三星组的村民，他的农房不动产权证书进行共有人登记时出现了错误。他即将外出务工，时间紧迫，返乡一次十分不易。面对这一棘手问题，卞先生焦急万分地来到了不动产登记中心的“办不成事 我帮你解决”窗口反映求助。登记管理科副科长陶静热情接待了卞先生。她凭借专业的业务能力和细致入微的工作态度，认真审查了卞先生所提供的材料，并在系统中调取了当时的办证档案进行仔细比对。经过一番核查，陶静确认当时的登记确实存在错误。

陶静结合以往处理经验，不仅为卞先生开具了一份详细的登记错误情况说明，还耐心指导他前往村委会盖章确认。同时，陶静还积极与该村地段的农房登记负责人进行沟通，全程协助卞先生办理相关手续。在她的努力下，当天就完成了所需材料的准备，次日上午便顺利完成了更正登记流程，整个更正登记过程两天内高效完成。考虑到卞先生即将外出务工的实际情况，陶静还贴心地为他提供了证书邮寄服务。

采访中记者了解到，近年来，宝应不动产登记中心聚焦“急难愁盼”，对发现的“办不成事”问题，实行常态化登记管理、建立台账、解决销号，为企业、群众办事提供“兜底”“暖心”服务。仅今年以来，就解决各类不动产登记难题26件。下一步，宝应不动产登记中心将继续深化“办不成事 我帮你解决”窗口的作用，不断完善服务机制，提高服务质量，真正想到群众心头，做到群众点头，把不动产登记的“最后一公里”打造成“最美一公里”。