南京：南京浦口：提升就医体验，让群众更有“医”靠

龙虎网讯（记者 王缘 林静 浦融）看病就医是关乎群众生命健康和生活质量的民生关切。为撬动看病就医“大民生”，南京市浦口区坚持以人民健康为中心，以改善群众就医体验为出发点，持续推进医疗卫生事业高质量发展，促进医疗资源提质扩容、医疗服务贴心暖心、医保办理省时省心，让人民群众更有“医”靠。

构筑“引进来”的医疗资源

南京市儿童医院进驻、与中国药科大学共建附属医院、浦口人民医院三期项目进行室内装修施工冲刺……近年来，浦口区不断增加医疗资源供给，在人才培养、专科建设、医疗技术、科研教学和医院管理等方面进行提升，努力提高区域医疗基础服务水平，为周边居民提供更加便捷、优质的医疗服务。

为了让“群众看病不过江”变成现实，浦口区通过吸纳省市名院专家入驻，推动创成一批省市重点专科，三四级手术实现翻番。“名医工作室”的入驻是优质卫生资源、优质卫生人才下沉，方便群众就医、提高患者满意度的重要举措。“名医工作室”团队也表示，将从“输血”到“造血”，为浦口留下一支“带不走的”医疗团队。

浦口区还积极探索无人机在医疗应急救援领域的创新应用及推广，在南京上空新增两条由南京红十字血液中心至浦口区人民医院、浦口区中医院的血液运输生命航线。医疗物流运输迎来了无人机时代，此举大大缩短了血液等医疗物资的配送时间，提高救治效率。

打造“有温度”的医疗服务

看病想舒心，服务很关键。为提升患者的就医满意度，浦口区在大力提升服务技能的同时，着力改善患者就医环境，创新便民服务举措、开设无假日门诊、上线互联网医院等。浦口人民医院开设了“互联网+护理服务”，为出院患者或行动不便的病患群体提供上门护理服务；提供医保脱卡支付、志愿服务全覆盖、新生儿出生“一件事”等便民服务。

为进一步改善就医感受，提升患者就医体验，浦口人民医院还打造了多学科诊疗中心，为新型病例和复杂病例提供多元化的诊疗方案。这个多学科诊疗中心包括脑血管、消化道、骨科、肿瘤、甲状腺疾病多科门诊，患者可以直接去门诊三楼预约后，由多学科诊疗中心安排专家会诊，家属和患者可以全程参与。

今年，浦口区还在积极推广应用医保业务综合服务终端，提升医保码身份核验能力，实现从刷卡付、刷码付到刷脸付的转变。据悉，医保刷脸支付采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，所用医保终端设备均通过国家医疗保障局认证，能够有效保证个人信息和医保基金安全，具有更高的便捷性和安全性。

创建“家门口”的医保驿站

“以前办理报销事宜要一早从家里坐公交到区政务中心，现在家门口就能办，方便多了。”家住浦口区汤泉街道的居民刘大爷从家步行5分钟，来到街道便民服务中心，在工作人员指导下，他很快办理好异地就医备案手续，在外地刷三代社保卡就可以顺利结算报销，免去来回报销的烦恼。这是汤泉打造“15分钟医保服务圈”省级示范点的缩影，也是全区“15分钟医保服务圈”正在逐步深入基层“毛细血管”的体现。

自2021年以来，浦口区持续创建“15分钟医保服务圈”示范点，打造全省医保公共服务基层示范窗口，全面提升便民医保服务水平。依托三级医保公共服务平台运行管理体系，浦口区实现职工医保、城乡居民医保、生育保险共计9大类33个服务子项与省市要求一致，并将24个事项下放街道、15个事项沉底社区。

值得一提的是，这几年浦口区持续优化“15分钟医保服务圈”，将医保服务向社区、小区延伸，通过合理布局，实现社区医保服务站布点全覆盖，使帮办、代办、就近办成为常态。此外，浦口区还协同街道积极引导居民使用电子医保凭证，或通过“南京医保服务大厅”“我的南京”等线上平台办理医保业务，让数据多跑路，免去居民奔波之苦。

接下来，浦口区还将继续打通看病就医的堵点难点，不断健全机制、完善制度、优化服务，以便民服务的“小切口”，撬动看病就医的“大民生”，以实实在在的行动回应群众对健康生活的殷切期盼，不断提升群众看病就医的满意度和获得感，让百姓在“家门口”享受到及时、公平、普惠的高质量医疗服务。