扬州:扬州:创新基层治理请来"好帮手"破解老旧小治理难题

11月3日上午，家住扬州市广陵区汶河街道龙头关社区54号大院的蔡明向社区求助，小区门前的道闸出现了松动，已无法正常使用。令蔡明没想到的是，从问题上报到解决仅花了半天时间。再一打听，原来社区请了“好帮手”。

无市场化物业管理，一直是老旧小区的痛点和堵点。为了让老旧小区的居民也能享受到优质的物业服务，今年来，作为老旧小区集聚的龙头关社区，正积极探索物业公共服务管理新模式，充分利用党建为民服务专项资金，引入一家物业服务类社会组织，以“一拖N”的形式，让辖区多个老旧小区有人管、管得好。

久而久之，小区之间也流传起一句顺口溜：“准物业，服务准，老百姓心里热腾腾。”

独居老人吴爷爷，居住在20平方米的小屋内，平日喜欢往家捡拾杂物，导致狭小的空间又乱又臭，甚至已经“无处下脚”。为了改善老人的居住环境，老人的弟弟决定帮他彻底清除掉家中的杂物。问题来了，谁能接活？于是，老人的弟弟想到了街坊邻里口中的“准物业”。

“得知需求后，我们第一时间通过‘网格派单’，联系社会组织上门，先后清运了7车杂物。”龙头关社区相关负责人说，这家物业服务类社区组织汇聚了水电气维修等各类专业人员，可以提供市场化物业能提供的所有服务。不管是小区的共性问题，还是居民的个性需求，社区通过建立“网格服务110”微信群，居民只需将问题反映给社区，再由社区“派单”即可。

走进辖区的各个老旧小区，环境整洁、停车有序，人人脸上洋溢着幸福的笑容。不少居民说，这里是老人的“幸福家园”、孩子的“儿童乐园”、中青年的“学习校园”。

原来，今年来，龙头关社区结合老旧小区的痛点和难点、居民的需求和诉求，先后引入了包括物业服务类在内的7家社会组织，以项目为抓手，为居民提供各类服务。至此，龙头关社区也成了老城区基层治理“帮手”最多的区域。

“老年大学”课程丰富，名额靠“抢”；“公益集市”服务全面，定期上门；“非遗进社区”能文能武，引领老人和年轻人成为传统文化学习的“同班同学”；“小小励行家”“博物之曰”活动精彩，填补学校、家庭对孩子教育的“盲区”……

“将为民服务专项资金用在‘刀刃’上，让党建惠民更加有温度。”龙头关社区这名负责人说，自从有了这些“好帮手”，社区的服务方向正从“一老一少一困”向“全龄化服务”转变，在提升服务质量和水平的同时，也对老旧小区的堵点和难点进行了破题和解题。

通讯员 刘青 张庆 扬州发布记者 陈晨 文/图