扬州:落实好"一次办好"不办完"不打烊"百姓急难"有效办"

通讯员 王芬 记者 史盼盼

日前，经开区政务服务中心办事大厅发生暖人一幕，虽然已过下班时间，帮代办窗口仍保持“灯火通明”，工作人员正热心为办事群众李先生提供延时服务。

当天，临近下班时间，李先生急匆匆来到帮代办窗口，准备办理变更经营范围和注册资本等业务。“我知道已经到下班时间了，但因堵车到晚了，如果今天办不成，就要在附近住一晚第二天才能办理，不仅多花钱还费时……”李先生忐忑地向工作人员说出自己的难处，希望能够找到解决办法。

“您别急，我们可以推迟下班时间，为您办理好业务。”了解到情况后，代办窗口工作人员迅速帮助李先生通过江苏政务服务网“企业开办”专区提交申请和上传材料，通过系统受理审核后，不到半小时，就完成了营业执照变更，解决了李先生的燃眉之急。

“真是多亏了你们为我延时办理，不然我又要多跑一趟，还要多花钱。”李先生连连致谢。

帮代办窗口是群众与政府“打交道”最多的地方。从准点下班到延时服务，经开区不断满足群众需求，开展便民服务的贴心之举。记者了解到，为了更大限度便企利民，让企业和群众少跑腿、好办事，经开区创新服务方式，将延时服务理念注入帮代办服务机制，针对企业群众业务办理需求，贴心推出延时服务。

“只要办事群众有正在办理且未办结的事项时，窗口工作人员就会主动延长工作时间，直至办完最后一笔业务，真正做到事不办完‘不打烊’。”经开区行政审批局相关负责人介绍，今年以来，经开区帮代办窗口常态化开展延时服务，已为20余名群众代办10余件登记注册和行政许可事项，切实让“一次办好”真正落到实处。

拓宽服务渠道，真正惠民利企。经开区行政审批局相关负责人介绍，将始终坚持“主动服务”的理念，持续优化特色服务，提供急事急办、特事特办、帮办代办服务等多元化便民举措，把实事办到群众“心坎上”。